有事“码”上说，服务零距离——校医院搭建便民服务快车道

在深入贯彻落实中央八项规定精神学习教育工作中，校医院坚持以师生需求为导向，积极探索创新服务模式，通过有事“码”上说等便捷途径广泛征求师生群众对医院工作的意见建议，及时响应师生需求，高效处理回复，切实提升医疗服务质量。

“女性防癌体检预约了几次，都无号源，请问怎么办？”“我的医保账户被告知冻结了！什么时候能解冻啊？”近日，“有事‘码’上说”平台陆续收到师生关于就诊就医的紧急诉求，针对体检号源紧张问题，校医院第一时间统筹体检中心、医疗部排班计划，增开女性防癌体检补检专场；针对医保账户冻结的疑问，医保办工作人员主动对接上级医保部门、学校人事处等核实情况，在最短时间内为师生提供解决方案。

自“有事‘码’上说”平台开通以来，校医院始终秉持“接诉即办、一办到底”的原则，建立“收集—研判—协调—反馈”全链条响应机制，切实为师生解难题、办实事，通过创新服务模式、优化服务流程，以务实作风全面提升医疗服务质效，确保中央八项规定精神在师生医疗服务领域落地生根、见行见效。

有事“码”上说。

针对就诊少跑路问题，优化院内标识标牌。

来源：校医院

通讯员：罗秀娟

编辑：卜瀚韬

责任编辑：余楚倩